Identificação
Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, o e-commerce disponibiliza atendimento e contato conforme descrito na parte inferior do e-commerce .
Informações Gerais
Este e-commerce todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
Coleta, Utilização e Guarda dos dados
Coleta de dados: conta de acesso. Para a criação de uma conta de acesso no e-commerce , o usuário deve preencher um cadastro. Para a realização de compras, o usuário deverá fornecer dados como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras).
Os dados fornecidos pelos usuários serão armazenados e utilizados por este e-commerce, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do e-commerce , realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do e-commerce, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pelo e-commerce nos termos desta política, ressaltando-se que a criação de conta, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais.
O usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e este e-commerce se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do usuário para acesso no e-commerce, agindo como se ele fosse.
Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao usuário, o e-commerce utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário.
O usuário pode, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet.
O Google Analytics utiliza essas informações com a finalidade de avaliar a utilização do e-commerce, compilando relatórios sobre as atividades do mesmo. O Google pode igualmente transferir esta informação para terceiros, sempre que exigido por lei, ou caso tais terceiros processem a informação em nome da empresa. O Google não associará o seu endereço IP com quaisquer outros dados mantidos em sigilo.
Coleta de dados: Pixel do Facebook. Este e-commerce utiliza o pixel do Facebook para acompanhar visitas do e-commerce provindas dessa rede social.
Coleta de Dados: Google e Facebook Remarketings. O serviço de análise e Pixel do Facebook nos permitem usar remarketing para anunciar online. Desta forma, os fornecedores de terceiros, incluindo o Google, usam cookies primários (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick), em conjunto, para informar, otimizar e servir anúncios baseados em visitas anteriores de alguém a esse e-commerce.
Coleta de dados: Registros de acesso. O e-commerce manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao e-commerce, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à este e-commerce, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
Coleta de dados: Outras formas. Este e-commerce poderá coletar dados pessoais do usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo mesmo de forma involuntária no processo de navegação do e-commerce ou quando entrar em contato com o CALM (Central de Atendimento). O e-commerce poderá ainda acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.
Utilização de dados: E-mail. O e-commerce utilizará o e-mail e telefone do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para recuperação da senha de acesso do cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.
Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS. O e-commerce poderá usar os dados fornecidos pelo usuário para o envio de promoções, novidades e demais informações.
Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, o e-commerce poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas seguintes formas: atualização de cadastro; garantia da segurança do usuário; resposta a solicitações do próprio usuário; informação acerca de alterações nos termos e condições de uso ou das políticas; elaboração de estatísticas com relação ao uso do e-commerce, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do e-commerce; aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o e-commerce e o usuário, garantido seu anonimato; cumprimento de ordens judiciais; e defesa dos direitos deste e-commerce em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados. Este e-commerce guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, este e-commerce se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.
Compartilhamento dos Dados
Este e-commerce tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.
Com o único intuito de permitir a concretização de compras no e-commerce, poderá se compartilhar dados pessoais com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.).
A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.
Medidas de Segurança
Este e-commerce adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas forma de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls).
Sigilo da senha: Recomenda-se que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. Nunca será solicitado senha fora do e-commerce , por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do usuário no e-commerce.
E-mails suspeitos: Este e-commerce restringe-se apenas ao envio de e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. Não será enviado mensagens solicitando dados pessoais, senha ou dados financeiros do usuário.
Cartões de crédito: Este e-commerce não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o cliente, os bancos e as administradoras de cartões. Impossibilidade de responsabilização.
Apesar dos esforços, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, este e-commerce exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações.
Direitos sobre os Dados Coletados
Ao se cadastrar neste e-commerce o usuário tem o dever de preencher as informações de forma verídica e atualizada. O usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do e-commerce para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados.
O e-commerce manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período.
Política de Dados de Menores
Este e-commerce não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias.
Os formulários e questionários deste e-commerce não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o CALM (Central de Atendimento), conforme divulgação neste e-commerce, para retificar, modificar ou remover tais dados.